重塑用户体验:卓越设计实践指南

Author： (美)威尔逊(Wilson; Chauncey)编著

Publishers： 清华大学出版社

Publishing year： 2010

ISBN： 9787302227915

Subject： [TP311.1 程序设计]

Language： CHS

Introduction

本书作者荟萃了Morgan Kaufmann出版公司交互设计系列最畅销书中久经考验和最可信赖的精华部分，并以项目结构的方式清晰地为读者展现了可用性的概念、用户需求分析、创意的产生、草图的绘制、人物角色的创建、原型制作、网站设计和最终产品评估的完整过程。

Chapter

  • 封面

  • 扉页

  • 内容简介

  • 版权页

  • 原作者名录

  • 译者序

  • 目录

  • 第Ⅰ部分 定义可用性

  • 第1章 什么是可用性

  • 1.1 可用性与其他相关要素

  • 1.2 可用性定义

  • 1.2.1 可学习性

  • 1.2.2 使用效率

  • 1.2.3 可记忆性

  • 1.2.4 少出错，无灾难性错误

  • 1.2.5 主观满意度

  • 1.3 实例：测量图标的可用性

  • 1.4 可用性权衡

  • 1.5 用户分类和用户个体差异

  • 第2章 用户需求分析

  • 2.1 概述

  • 2.2 用户需求分析的目标

  • 2.3 设定目标

  • 2.3.1 利益相关者

  • 2.3.2 商业目标

  • 2.3.3 用户目标

  • 2.3.4 定义可用性目标

  • 2.3.5 定义功能规格

  • 2.4 背景研究

  • 2.5 问卷调查

  • 2.5.1 问什么

  • 2.5.2 如何组织对问卷调查的回答

  • 2.5.3 抽样

  • 2.5.4 摒除偏见

  • 2.5.5 何时使用问卷调查

  • 2.6 竞争分析

  • 2.7 访谈和焦点小组

  • 2.7.1 进行访谈或焦点小组

  • 2.7.2 组织

  • 2.7.3 访谈和焦点小组的准备工作

  • 2.7.4 焦点小组

  • 2.7.5 什么时候进行访谈和焦点小组

  • 2.8 合理的项目目标

  • 2.9 任务分析

  • 2.10 任务分析的定义

  • 2.11 用于网站设计的任务分析

  • 2.12 用例

  • 2.13 层级任务分析

  • 2.13.1 用户层级的目标和程序

  • 2.13.2 平台层级的目标和程序

  • 2.13.3 应用层级的目标和程序

  • 2.13.4 理解任务及其所处情境

  • 2.13.5 用于网站设计的层级任务分析

  • 2.14 理解任务的技巧

  • 2.14.1 培训材料

  • 2.14.2 标准操作程序

  • 2.14.3 观察

  • 2.14.4 访谈和焦点小组

  • 2.14.5 出声思考协议

  • 2.14.6 智能浏览器

  • 2.14.7 情境调查

  • 2.14.8 应该将过程分解到什么程度

  • 2.15 进行任务分析的混合方法

  • 2.15.1 由用例开始

  • 2.15.2 按层级分解任务

  • 2.15.3 确定适当的技术

  • 2.16 改进绩效

  • 2.16.1 一致性

  • 2.16.2 简洁明了

  • 2.16.3 组合功能与更少的服务器请求

  • 2.16.4 实例：低效任务

  • 2.17 容错设计

  • 第3章 卡片分类

  • 3.1 概述

  • 3.2 什么时候进行卡片分类

  • 3.3 卡片分类注意事项

  • 3.4 选择小组卡片分类，还是个人卡片分类

  • 3.5 卡片分类的准备工作

  • 3.5.1 准备时间表

  • 3.5.2 确定分类对象和定义

  • 3.5.3 活动材料

  • 3.5.4 卡片分类中额外数据的收集

  • 3.5.5 参与活动的人员

  • 3.5.6 准备进行卡片分类

  • 3.5.7 邀请观察者

  • 3.6 卡片分类的实施

  • 3.6.1 活动时间表

  • 3.6.2 欢迎参与者

  • 3.6.3 演练

  • 3.6.4 对卡片进行回顾和分类

  • 3.6.5 标明分组

  • 3.7 数据的分析和解释

  • 3.8 延伸阅读

  • 3.8.1 使用卡片分类程序进行分析

  • 3.8.2 使用统计软件包进行分析

  • 3.8.3 使用电子表格软件包进行分析

  • 3.8.4 计算机程序无法处理的数据

  • 3.8.5 对分析结果进行解释

  • 3.9 发现的传达

  • 3.10 卡片分类的变体

  • 3.10.1 限制分组数量

  • 3.10.2 电子化卡片分类

  • 3.10.3 预先确定分组的名称

  • 3.12 经验与教训

  • 3.13 小结

  • 第Ⅱ部分 创意的产生

  • 第4章 头脑风暴

  • 4.1 概述

  • 4.2 什么时候应该运用头脑风暴

  • 4.3 头脑风暴的优势

  • 4.4 头脑风暴的不足

  • 4.5 头脑风暴的程序与应用建议

  • 4.5.1 计划头脑风暴会议

  • 4.5.2 进行头脑风暴

  • 4.6 头脑风暴的变种与延伸

  • 4.6.1 小组漫谈会

  • 4.6.2 自由列表

  • 4.6.3 提名小组技术

  • 4.6.4 逆向（消极）头脑风暴

  • 4.6.5 SWOT分析

  • 4.6.6 德尔菲法

  • 4.6.7 远程头脑风暴

  • 4.7 头脑风暴使用中的主要事项

  • 4.8 头脑风暴的数据分析

  • 4.8.1 数据类型

  • 4.8.2 分析技巧

  • 4.9 头脑风暴需要什么

  • 4.9.1 职员、参与者以及培训

  • 4.9.2 硬件和软件

  • 4.9.3 文档与材料

  • 4.10 头脑风暴推荐读物

  • 第5章 草图绘制：优秀设计的关键

  • 5.1 有关设计的问题

  • 5.2 我们并不都是设计师

  • 5.3 草图绘制解析

  • 5.4 从思考到行动

  • 第6章 人物角色的构想与孕育

  • 6.1 设置场景：组织现状

  • 6.2 什么是人物角色的构想与孕育

  • 6.2.1 构想与孕育的六步流程

  • 6.2.2 构想与孕育要花多长时间

  • 6.2.3 应该创建多少个人物角色

  • 6.3 角色构想：第1，2，3步

  • 6.3.1 第1步：确认重要的用户类别

  • 6.3.2 第2步：处理数据

  • 6.3.3 计划同化会议

  • 6.3.4 描述会议的目标和结果

  • 6.3.5 确认数据源中的关键数据点

  • 6.3.6 把“事实雏形”转换成便签纸

  • 6.3.7 在室内张贴用户分类标签

  • 6.3.8 使“事实雏形”同化

  • 6.3.9 标注“事实雏形”集群

  • 6.3.10 第3步，辨别用户的次级分类并创建骨架

  • 6.4 角色孕育：第4，5，6步

  • 6.4.1 第4步：按优先级排序

  • 6.4.2 第5步：把所选骨架发展成人物角色

  • 6.4.3 第6步：验证人物角色

  • 6.5 人物角色出生和成熟的标志

  • 6.6 小结

  • 第7章 确认原型假设与需求

  • 7.1 概述

  • 7.2 原型化需求不是软件需求

  • 7.3 从假设到需求的转换

  • 7.3.1 步骤1：收集需求

  • 7.3.2 步骤2：需求与假设的详细目录

  • 7.3.3 步骤3：按优先级给需求与假设排序

  • 7.4 需求与大局

  • 7.5 第1轮迭代：从想法到第一次视觉化

  • 7.6 第2轮迭代：从快速线框图到线框图

  • 7.7 第3轮迭代：从线框图到故事板

  • 7.8 第4轮迭代：从故事板到纸原型

  • 7.9 第5轮迭代：从纸原型到代码原型

  • 7.10 第6轮迭代：从代码原型到软件需求

  • 7.11 小结

  • 第Ⅲ部分 设计网站

  • 第8章 Web设计

  • 8.1 概述

  • 8.2 Lovely Rooms旅馆预订服务

  • 8.2.1 设计的背景

  • 8.2.2 用户

  • 8.2.3 任务

  • 8.2.4 使用环境

  • 8.2.5 技术

  • 8.2.6 总体设计

  • 8.3 网站设计原则

  • 8.3.1 高质量的内容

  • 8.3.2 经常更新

  • 8.3.3 最少的下载时间

  • 8.3.4 容易使用

  • 8.3.5 与用户需求密切相关

  • 8.3.6 独特的在线媒体

  • 8.3.7 以网络为中心的企业文化

  • 8.4 设计网站

  • 8.4.1 设计网站结构

  • 8.4.2 帮助用户了解他们所处的位置

  • 8.4.3 帮助用户在网站中导航

  • 8.4.4 导航助手

  • 8.5 设计首页和内容页

  • 8.5.1 设计首页

  • 8.5.2 设计内容页

  • 8.6 网页的一些设计问题

  • 8.6.1 网页控件

  • 8.6.2 滚动条

  • 8.6.3 为不同的屏幕和平台而设计

  • 8.6.4 有效使用屏幕空间

  • 8.6.5 改善下载时间

  • 8.6.6 使用样式表

  • 8.6.7 可访问性设计

  • 8.7 撰写网页内容

  • 8.7.1 使文字保持最少

  • 8.7.2 帮助用户浏览

  • 8.7.3 把大段文字分成小段

  • 8.8 小结

  • 第Ⅳ部分 评估与分析

  • 第9章 为评估做最后的准备

  • 9.1 概述

  • 9.2 评估人员的角色

  • 9.2.1 主持人

  • 9.2.2 记录员

  • 9.2.3 设备操作员

  • 9.2.4 观察员

  • 9.2.5 接待员

  • 9.2.6 招募员

  • 9.2.7 独立评估人

  • 9.3 创建评估脚本

  • 9.4 获得参与者录制许可的表格

  • 9.5 先期测试

  • 9.5.1 先期测试的参与者

  • 9.5.2 设计和整理测试环境

  • 9.5.3 进行先期测试

  • 9.6 小结

  • 第10章 可用性测试

  • 10.1 可用性测试

  • 10.2 什么时候进行测试

  • 10.3 怎样进行可用性测试

  • 10.4 进行访谈

  • 10.5 分析过程

  • 10.5.1 收集观察数据

  • 10.5.2 组织观察数据

  • 10.5.3 提取趋势

  • 10.5.4 实例

  • 第11章 用户观察评估数据的分析与解释

  • 11.1 概述：如何分析和解释评估数据

  • 11.2 整理数据

  • 11.3 总结数据

  • 11.4 回顾数据，确定可用性问题

  • 11.5 分析定量数据

  • 11.6 分析定性数据

  • 11.6.1 全球变暖的数据分析实例

  • 11.6.2 根据定性数据进行决策

  • 11.7 解释用户观察数据

  • 11.7.1 确定严重程度

  • 11.7.2 提出修改建议

  • 11.8 撰写评估报告

  • 11.8.1 描述采用的方法

  • 11.8.2 描述结果

  • 11.9 小结

  • 第12章 用户界面审查

  • 12.1 概述

  • 12.2 为启发式审查创建评估计划

  • 12.2.1 选择启发方法

  • 12.2.2 审查人

  • 12.3 执行启发式审查

  • 12.3.1 任务描述

  • 12.3.2 评估的现场设置

  • 12.3.3 收集评估数据

  • 12.4 启发式审查数据的分析

  • 12.5 启发式审查数据的解释

  • 12.6 启发式评估的优势与不足

  • 12.7 其他可用性审查方法

  • 12.7.1 参与式启发评估

  • 12.7.2 准则审查

  • 12.7.3 标准审查

  • 12.7.4 认知走查

  • 12.7.5 同行评议

  • 12.8 小结

  • 参考文献

  • 优秀设计师典藏·UCD经典译丛

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    联系电话：010-65063046；65001305

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